(资料图片仅供参考)
1、可以从不同的角度,加以打分或评价: 房间服务:卫生程度(浴室、房间)2、舒适程度/新旧程度(床垫、床上用品、毛巾、卫浴设施、沙发电视等)2、楼层服务员的响应速度、态度3、总机的态度、对特殊要求的满足度(如洗衣服务、提供应急药品、借用风筒网线等) 大堂服务:前台的效率、态度(办理入住所花的时间、对提问的回应态度,如是否愿意推荐附近的餐厅景点等)2、收费的透明程度3、大堂经理的响应速度、态度(对投诉的反应、对提问的回应态度)4、卫生度、舒适度等 餐厅及其他(泳池、咖啡厅等)出品的质素(味道、卖相等)2、服务态度、上菜速度等3、环境舒适度、卫生程度等 另外。
2、如果需要更加详尽的话,还可以与同档次的酒店进行对比,来说明这家酒店的优势和劣势。
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